BSI Senior Behandelfunctionaris

Intro

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Senior behandelfunctionaris (Groepsfunctie F)
In jouw rol als senior behandelfunctionaris verwerk en behandel je de meer complexe problematiek. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie. Jouw werkzaamheden zijn vooral gericht op informatietoetsing en advisering. Je houdt de belangen van alle belanghebbenden in de gaten en hebt daarnaast ook oog voor aspecten als formeel recht. Je denkt mee over de verschillende manieren waarop partijen kunnen en mogen samenwerken. Een belangrijk aspect van jouw functie is ook dat je als senior behandelfunctionaris de collega’s verder kan helpen in hun werkzaamheden en in moeilijke casussen. Je signaleert daarnaast knelpunten en weet die te vertalen in voorstellen om het proces te verbeteren. Door jouw actieve en brede bijdrage speel je een rol van betekenis in de verdere opbouw en professionalisering van Toeslagen, en specifiek van Objectadministratie.
 

Dit doe je bij de...

Objectadministratie
Er zijn binnen Toeslagen 2 teams voor objectadministratie, beide teams houden zich bezig met het splitsen van objecten. Het splitsen van een object kan pas tot stand komen als de zelfstandigheid van de woning is aangetoond. Indien een woning als zelfstandig wordt aangemerkt kan de huurtoeslag worden toegekend. Om de zelfstandigheid te bepalen wordt door de medewerkers een onderzoek gestart. Voor dit betreffende onderzoek is er Informatie nodig. Een van de teams ontvangt de benodigde info van de verhuurders, dit betreffen aanvragen vanuit de sociale sector. En het andere team krijgt de info (huurcontract en verhuurdersverklaring) van de burger, dit zijn de aanvragen in de particuliere sector. Voor beide teams zijn we nu op zoek naar een Senior Behandelaar, dus 1 per team.

Vervanging Vaktechnisch Adviseur
Het kan voorkomen dat je als Senior behandelfunctionaris je collega met de VTA-rol dient te vervangen. Als VTA ben jij dan de vaktechnisch/inhoudelijke vraagbaak en adviseur in ons proces. Je helpt jouw collega’s met het vinden van oplossingen voor complexe casuïstiek en het ondersteunen van teamleider(s) bij nieuwe processen en ontwikkelingen. Je hebt veel contact met je collega VTA’s en de Vaktechnisch Coördinator over hoe jullie bijvoorbeeld veranderende/nieuwe wetgeving implementeren.

Een bijzondere baan, omdat...

Wat vind jij nog meer belangrijk?
Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en weet nieuw opgedane kennis en ervaringen op plezierige manier te delen met jouw collega’s. Betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling, van zowel jezelf als je collega’s, zijn belangrijk voor jou. Door jouw werkwijze en verbetervoorstellen speel je een rol van betekenis in de verdere opbouw en professionalisering van het team objectadministratie binnen de Toeslagen.
 

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

Functie-eisen
•    Hbo werk-en denkniveau, met voorkeur naar een juridische, bedrijfskundig of bestuurlijke richting
•    Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
•    Kennis van de keten en schakelen in de organisatie (bij voorkeur voor Huurtoeslag)
•    Inzicht in hoe we deze wet- en regelgeving inzetten;
•    (Breed) deskundig zijn op zijn of haar proces;
•    Inzicht in de dynamiek van het eigen proces en de eigen afdeling;
•    Zicht op maatschappelijke ontwikkelingen rondom Toeslagen en maatschappelijke sensitiviteit in behandeling en begeleiding van burgers;
•    Bekijkt casuïstiek niet alleen vanuit het eigen proces, maar ook in samenhang met andere processen (integraal).
•    Voor deze functie dien je de F- opleiding te volgen en hierbij is het vereist dat de  E-opleiding (bijna) is afgerond.
Jouw competenties
•    Organisatiesensitiviteit 
•    Analyseren
•    Coaching- en begeleidingsvaardigheden, feedback geven
•    Besluitvaardigheid
•    Overtuigingskracht 
 

Jouw competenties

De afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt van (datum) tot en met (datum) de voorselectietest plaats en de zogenaamde controletest vindt plaats op (datum).

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.