BSI Operations engineer

Intro

Als operations engineer in Apeldoorn werk je onder andere aan audiovisuele middelen voor collega’s in het hele land. Je zorgt dat zij zonder onderbreking overleg voeren, bellen en presenteren. Je werkt met moderne technologie, lost storingen snel op en ondersteunt bij vervanging van apparatuur. Je werkt zelfstandig op locatie door het hele land én regelmatig op kantoor in Apeldoorn om af te stemmen, kennis te delen en samen te werken met collega’s van End User Services (EUS) Rijksbrede- & Pandgebonden Dienstverlening.

Dit doe je bij de...

Je werkt binnen End User Services (EUS) Rijksbrede- & Pandgebonden Dienstverlening, het team dat verantwoordelijk is voor onder andere de diensten Rijksvideo & Rijkskantoorvoorzieningen. Deze diensten zorgen ervoor dat medewerkers binnen het Rijk eenvoudig vanuit hun kantoor en/of vanuit hun huis kunnen samenwerken en van informatie worden voorzien in de gebouwen.

Je ondersteunt onder andere bij audiovisuele middelen, digitale schermen en videovergaderingen. Je pakt meldingen op, verhelpt storingen en helpt gebruikers verder. Je komt op veel locaties door het hele land en werkt samen met collega’s, leveranciers en andere technische teams. Je onderzoekt wat er gebeurt, lost het probleem op en legt duidelijk vast wat je hebt gedaan. Je houdt systemen actueel door mee te werken aan vervangingsrondes.

In deze rol werk je ook nauw samen met zowel developers als operations‑medewerkers binnen het team. Samen zorg je voor een soepele samenwerking en continue verbetering van processen en resultaten. Je neemt dagelijks deel aan de dagstart en bent actief betrokken bij het OPS‑overleg, dat wekelijks of tweewekelijks plaatsvindt. 

Daarnaast lever je een inhoudelijke bijdrage aan het PI‑event en de bijbehorende overleggen. Ook speel je een actieve rol in de sprintplanning en de retrospectives, waarbij je meedenkt over optimalisaties en de verdere ontwikkeling van het team. Documentatie, afstemming en voortgang leg je zorgvuldig vast in JIRA en Confluence, zodat informatie transparant en goed toegankelijk is voor alle betrokkenen. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je problemen gaat op lossen bij collega’s in het hele land zoals bijvoorbeeld Schiphol;
• je werkt met moderne audiovisuele middelen en betrouwbare systemen;
• je veel contact hebt met collega’s, leveranciers en technische teams;
• je zichtbare impact hebt, omdat mensen weer verder kunnen door jouw hulp;
• je groeit in je vak door kennisdeling, opleidingen en nieuwe technieken.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik vind techniek belangrijk, maar het contact met mensen maakt dit werk echt leuk. Ik help eindgebruikers en zorg dat ze de functionaliteit goed kunnen gebruiken, schakel met verschillende type personen en afdelingen en zorg ervoor dat iedereen weer verder kan. Daar krijg ik energie van.” Bianca, systeemontwikkelaar

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt enkele jaren ervaring en laat zien dat je snel nieuwe kennis oppakt.
• Je hebt interesse in techniek en IT en werkt graag met audiovisuele middelen.
• Je bent bekend met het werken middels agile & scrum of je bent bereid om hiervoor kennis op te doen middels cursussen
• Je bent bereid om 2 dagen per week naar kantoor te komen in Apeldoorn.
• Je bent bereid om te reizen door heel Nederland.

Jouw competenties