BSI Operations engineer

Intro

Als operations engineer in Apeldoorn werk je onder andere aan audiovisuele middelen voor collega’s in het hele land. Je zorgt dat zij zonder onderbreking overleg voeren, bellen en presenteren. Je werkt met moderne technologie, lost storingen snel op en ondersteunt bij vervanging van apparatuur. Je werkt zelfstandig op locatie door het hele land én regelmatig op kantoor in Apeldoorn om af te stemmen, kennis te delen en samen te werken met collega’s van End User Services (EUS) Rijksbrede- & Pandgebonden Dienstverlening.

Dit doe je bij de...

Je werkt binnen End User Services (EUS) Rijksbrede- & Pandgebonden Dienstverlening, het team dat verantwoordelijk is voor onder andere de diensten Rijksvideo & Rijkskantoorvoorzieningen. Deze diensten zorgen ervoor dat medewerkers binnen het Rijk eenvoudig vanuit hun kantoor en/of vanuit hun huis kunnen samenwerken en van informatie worden voorzien in de gebouwen.

Je ondersteunt onder andere bij audiovisuele middelen, digitale schermen en videovergaderingen. Je pakt meldingen op, verhelpt storingen en helpt gebruikers verder. Je komt op veel locaties door het hele land en werkt samen met collega’s, leveranciers en andere technische teams. Je onderzoekt wat er gebeurt, lost het probleem op en legt duidelijk vast wat je hebt gedaan. Je houdt systemen actueel door mee te werken aan vervangingsrondes.

In deze rol werk je ook nauw samen met zowel developers als operations‑medewerkers binnen het team. Samen zorg je voor een soepele samenwerking en continue verbetering van processen en resultaten. Je neemt dagelijks deel aan de dagstart en bent actief betrokken bij het OPS‑overleg, dat wekelijks of tweewekelijks plaatsvindt. 

Daarnaast lever je een inhoudelijke bijdrage aan het PI‑event en de bijbehorende overleggen. Ook speel je een actieve rol in de sprintplanning en de retrospectives, waarbij je meedenkt over optimalisaties en de verdere ontwikkeling van het team. Documentatie, afstemming en voortgang leg je zorgvuldig vast in JIRA en Confluence, zodat informatie transparant en goed toegankelijk is voor alle betrokkenen. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je problemen gaat op lossen bij collega’s in het hele land zoals bijvoorbeeld Schiphol;
• je werkt met moderne audiovisuele middelen en betrouwbare systemen;
• je veel contact hebt met collega’s, leveranciers en technische teams;
• je zichtbare impact hebt, omdat mensen weer verder kunnen door jouw hulp;
• je groeit in je vak door kennisdeling, opleidingen en nieuwe technieken.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik vind techniek belangrijk, maar het contact met mensen maakt dit werk echt leuk. Ik help eindgebruikers en zorg dat ze de functionaliteit goed kunnen gebruiken, schakel met verschillende type personen en afdelingen en zorg ervoor dat iedereen weer verder kan. Daar krijg ik energie van.” Bianca, systeemontwikkelaar

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt enkele jaren ervaring en laat zien dat je snel nieuwe kennis oppakt.
• Je hebt interesse in techniek en IT en werkt graag met audiovisuele middelen.
• Je bent bekend met het werken middels agile & scrum of je bent bereid om hiervoor kennis op te doen middels cursussen
• Je bent bereid om 2 dagen per week naar kantoor te komen in Apeldoorn.
• Je bent bereid om te reizen door heel Nederland.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.

Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.