BSI Medewerker Klantmanagement GPA/DMS

Intro

Douane Breda, Klantmanagement (KM) team 6 is op zoek naar een F-medewerker. Binnen dit team werken betrokken collega’s die verantwoordelijk zijn voor GPA/DMS 4.1 en voor de behandeling van de aanzuiveringsafrekening.
GPA is in een aflopende fase en de doorontwikkeling van DMS 4.1 bevindt zich in de opstartfase, waarbij structurele borging cruciaal is. 
Sta je voor hoge kwaliteit, houd jij van pionieren en staat integriteit hoog in het vaandel? Dan ben jij de persoon die wij zoeken.
Het is belangrijk om te weten dat we een gerede kandidaat voor deze functie in beeld hebben.

Dit doe je bij de...

Als F-medewerker bij Team KM 6 vervul je een spilfunctie. Dit omvat het coördineren van de werkzaamheden van de collega’s bij de afdeling DMS 4.1. en zorg je voor verdere implementatie van DMS 4.1. Als vraagbaak en technisch coach behandel je complexe problematiek en aangiftes ten invoer (douanerechten en accijns) en heb je oog voor kwaliteitsverbetering die je bespreekt in de werkoverleggen en E.P.’s. Daarnaast verzorg je interne controles en bewaak je kwaliteit en vooruitgang.

Na de start geef je invulling aan de volgende activiteiten: het opzetten van en uitvoering geven aan bedrijfscontroles (inslag, voorraad en indeling goederennomenclatuur). Je neemt actief deel aan regionale en landelijke overleggen en werkgroepen en je legt verbinding tussen beleid en uitvoering. Als superuser van de regio stem je af met de overige superusers binnen Douane Nederland om zorg te dragen voor eenheid van beleid en uitvoering. Een goede communicatie met de vergunninghouders heeft jouw aandacht. Je biedt fiscaal-juridische ondersteuning (opmaken UTB's en afstemming met afdeling Contentieus). 

Tijdens de afbouwfase van de GPA zie je toe op een aantal controlewerkzaamheden op de
-         Aanzuiveringsafrekening actieve veredeling,
-         Voorraad verlopen entrepot en
-         Voorraad verlopen en maandaangifte accijns.

Een bijzondere baan, omdat...

•    jij de Linkin-Pin bent tussen de diverse teams en teamleiders binnen Douane maar ook bijvoorbeeld de Accountants Dienst Rijk.
•    deze functie een belangrijke bijdrage gaat vervullen bij de implementatie van het nieuwe proces “Auditfile Voorraad”.
•    je in deze baan zelfstandig kunt werken.
•    je door jouw expertise je collega’s kunt ondersteunen. 
•    je een coördinerende functie hebt in de voortgang en in de kwaliteit.
•    je interne controle doet op de afgewerkte dossiers.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Je draagt met een kleine groep medewerkers verantwoordelijkheid zowel binnen de organisatie als naar de vergunninghouders”, Ben, F medewerker team KM 6.

Wanneer past deze baan bij je?

•    Voor deze functie zoeken we een collega die de algemene E-opleiding recent (< 3 jaar) heeft afgerond.
•    Je hebt kennis van wet- en regelgeving.
•    Je hebt kennis van Douanevergunningen.
•    Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de Douane.
•    Je hebt kennis van de administratieve organisatie in relatie tot aan de klant verleende vergunningen.
•    Je hebt kennis over en van GPA, IIAA en DMS 4.1
•    Je krijgt energie van het ondersteunen van collega’s en bent goed benaderbaar voor je collega’s.

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Team 6 Klantmanagement is onderdeel van het proces Klantmanagement. In dit team is een aantal clusters ondergebracht te weten het cluster GPA, DMS 4.1 en de aanzuiveringsafrekening. Het team bestaat uit 17 medewerkers.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Douaneregio Breda is 1 van de 8 regiokantoren van Douane Nederland. De regio kent een aantal processen ondergebracht op zes locaties binnen drie provincies in Nederland. Het gaat om de processen Aangiftebehandeling, Klantmanagement, Fysiek toezicht alsmede een aantal regio overstijgende processen(aankliktaken): het Landelijk Waardeteam, het landelijk Team Bindende Tarief Inlichtingen, Landelijk Team Jachten en het Team Terugbetaling Bezwaar en Beroep. Binnen het kantoor werken ongeveer 900 medewerkers. Het kantoor wordt geleid door een directeur en twee plaatsvervangend directeuren. 

Bijzonderheden

Deze vacature is uitsluitend intern opengesteld. Je kunt reageren tot en met 25-11-2025.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt op 27-11-2025  de brief/cvselectie plaats.
• Op 2-12-2025 in de namiddag vinden de selectiegesprekken plaats, locatie Gravinnen van Nassauboulevard 75 te Breda.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

In verband met het vervallen van de diploma-eis geldt dat er in de matchingsperiode geen onderscheid wordt gemaakt tussen horizontale en verticale kandidaten van de Douane. Bij de brief- en CV-selectie van de reflectanten wordt het voldoen aan de gestelde bovengenoemde functie-eisen , (het aantal jaren) werkervaring binnen (en buiten) de Douane, jouw motivering, het aantoonbaar werk- en denkniveau en jouw ontwikkelde competenties beschouwd.
Voor bepaalde functies zal er een VOG-(P) worden aangevraagd, afhankelijk van de situatie.

Voor inhoudelijke vragen over deze functie kan je contact opnemen met de Marieke Leijten-Sicking, teamleider, telefoonnr. 06 21 47 75 15

Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Francette Boons, HR-adviseur, telefoonnr. 06 18 60 60 26

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal groepsfunctie F (schaal 9 € 3.404,39 - € 4.868,02, schaal 10 € 5.035,94 - 5.389,87, schaal 11 5.617,49  - € 6.110,94). Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.27

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.