BSI Ketenregisseur

Intro

Maatschappelijke impact, wetgeving, bedrijfsprocessen, ICT en continu verbeteren en vernieuwen komen bij elkaar in jouw afwisselende baan als Ketenregisseur. Bij het cluster Centrale Functies bij de directie Centrale Administratieve Processen in Utrecht/Apeldoorn en vanaf je thuiswerkplek sta jij aan het begin van vernieuwing en verbetering bij een cruciaal onderdeel van de Belastingdienst.

Dit doe je bij de...

Het team waaraan je gelieerd bent, beheert en ondersteunt de bedrijfskritische productiebesturings-, toezichts- en kantoorprocessen van de Belastingdienst en bewaakt de tijdige, volledige en juiste automatische of handmatige registratie van gegevens over burgers en bedrijven. Je richt je op vernieuwing en innovatie. Denk daarbij aan de beoordeling van nieuwe wetgeving vanuit het perspectief van uitvoerbaarheid of het doen van voorstellen voor aanpassingen in bestaande ICT-middelen. Deze verbetervoorstellen komen vaak voort uit analyse van de werking van de keten of veranderende wetgeving. Als ketenregisseur leg je hiërarchisch verantwoording af aan het afdelingshoofd Centrale Functies. Namens het afdelingshoofd participeer je in ketenoverleggen met een dienstonderdeel-overstijgend karakter.

Vanuit de beoordeling van wetsvoorstellen op uitvoerbaarheid en het voeren van regie bij het oplossen van productieverstorende situaties, overzie je de inrichting, werking en uitvoering van de hele keten binnen de Belastingdienst. Je kent de processen, weet wat er speelt, signaleert, adviseert, initieert, verbindt en coördineert. Ook identificeer je knelpunten en verbetermogelijkheden. Tot jouw aandachtsgebied behoren de processen op het gebied van bezwaar-, beroep- en klachtbehandeling en de generieke processen die benodigd zijn voor de klantbehandeling op de toezichtskantoren van de Belastingdienst.

Je levert een bijdrage aan strategische beleidsbeslissingen over besturing en beheersing van geautomatiseerde en handmatige productieprocessen. Ook zorg je voor de diverse uitvoeringstoetsen op nieuwe wetgeving en lever je een herkenbare bijdrage aan de versterking van de IV-voortbrengingsketen. Je fungeert bij verstoringen in het van klant-tot klant proces als damagebeslisser , je regisseert de communicatie en je zorgt samen met collegae voor voorstellen om tot een adequate oplossing te komen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je actief bent op verschillende niveaus met de werkvloer, de directie en andere dienstonderdelen.
• je aan de slag gaat als rechterhand van het afdelingshoofd Centrale Functies voor de ketens GKT en BBK. Daarnaast werk je nauw samen met het team Functioneel Beheer, waarbij jouw focus ligt op de inrichting en geautomatiseerde ondersteuning van de bezwaar-, beroep-, klacht- en toezichtsprocessen.
• je tegengestelde belangen overbrugt en in samenwerking met multidisciplinaire teams verbeteringen en innovatie realiseert.
• je schakelt tussen architecturen, wetgeving en uitvoering.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Het ene moment zet ik mij in voor een tijdelijke oplossing om morgen verder te kunnen. Het andere moment werk ik aan een robuuste uitvoering die collega’s duurzaam vooruithelpt. Steeds weer is het zoeken naar het juiste tijdspad én de meest slimme oplossing voor de uitdaging die voorligt. Die balans maakt mijn werk boeiend en betekenisvol.” - Lieselotte Scheffer-Wiersma, Ketenregisseur Generiek Kantoor en Toezicht en Bezwaar, Beroep en Klachten.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo werk- en denkniveau op het gebied van bijvoorbeeld (technische) bedrijfskunde of bestuurlijke informatiekunde.
• Je hebt kennis van en ervaring met het ontwikkelen en implementeren van grootschalige geautomatiseerde of administratieve processen.
• Je hebt kennis van en ervaring met organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes.
• Je hebt kennis van toezichtprocessen en bent bekend met SAFe Agile.
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met de geautomatiseerde uitvoering van wet- en regelgeving.
• Je bent bij voorkeur bekend met de overheidsvisie ten aanzien van ketensturing (NORA).

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

Bijzonderheden

Deze belangstellingsinventarisatie is uitsluitend intern opengesteld en bedoeld voor alle medewerkers van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Belastingdienst in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Eind mei/begin juni vinden de selectiegesprekken plaats. 

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.