BSI - Junior Operations Event Analist

Intro

Een stabiele IT-dienstverlening is essentieel voor het functioneren van de organisatie. De Operations Bridge bewaakt daarom continu de beschikbaarheid, continuïteit en stabiliteit van de IT-dienstverlening. Vanuit een centrale monitoringomgeving zorgen we ervoor dat gebeurtenissen tijdig worden herkend, opgevolgd en waar mogelijk worden voorkomen voordat ze impact hebben op de dienstverlening.

Binnen de Operations Bridge richt het team Continuïteit & Stabiliteit zich op het bewaken van kwaliteit, het uitvoeren van controles, het toepassen van standaarden en het verbeteren van operationele processen. Je kunt de Operations Bridge zien als de verkeerstoren van de IT-dienstverlening: we monitoren continu de omgeving, signaleren risico's en zorgen ervoor dat de juiste teams tijdig in actie komen.
Door het signaleren van afwijkingen, het analyseren van gebeurtenissen en het bewaken van de dienstverlening dragen wij dagelijks bij aan een betrouwbare en stabiele IT-omgeving.

Wij lossen zoveel mogelijk zelf events 24x7 op zodat we de impact op de gebruikers kunnen minimaliseren. Dit betekent dat we een zeer brede technische kennis moeten hebben en behouden, denk hierbij aan (technische) kennis van het netwerk, Windows, Linux, Mainframe en vele andere technieken.

Dit doe je bij de...

Je monitort en analyseert IT-events, signaleert afwijkingen en trends en zorgt ervoor dat events tijdig worden beoordeeld en afgehandeld. Afhankelijk van de aard van het event voer je zelf acties uit of schakel je de juiste beheer- of specialistische teams in. Je ondersteunt bij controles, kwaliteitsbewaking, documentatie en het verbeteren van werkinstructies. Samen met ervaren collega's ontwikkel je de kennis van systemen, processen en monitoringtools.

Je neemt deel aan een stand-by rooster buiten reguliere werktijden, zodat bij calamiteiten of kritieke verstoringen snel kan worden gehandeld. Operationele diensten worden afgewisseld met werkzaamheden op het gebied van analyse, kwaliteitsbewaking, documentatie en procesverbetering. Tijdens operationele diensten ben je op kantoor aanwezig voor het bewaken van de centrale monitoringomgeving en videowall. Voor overige werkzaamheden is, afhankelijk van de werkzaamheden en teamafspraken, zowel werken op kantoor als vanuit huis mogelijk.

Naast het dagelijks monitoren en afhandelen van events draag je bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening. Je signaleert terugkerende meldingen en handmatige werkzaamheden die kunnen worden geautomatiseerd door het team Innovation & Automation. Ook werk je samen met het team Operations Analytics, dat operationele data analyseert om trends en risico's vroegtijdig te herkennen en verstoringen zoveel mogelijk te voorkomen.

Een bijzondere baan, omdat...

•  je volop ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen binnen IT Operations, Monitoring en Event Management, met doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde rollen binnen Continuïteit & Stabiliteit, Innovation & Automation of Operations Analytics;
• je een afwisselende functie hebt, waarin hybride werken mogelijk is

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Bij de Operations Bridge is geen dag hetzelfde. We gebruiken hele brede technische kennis om verstoringen te kunnen voorkomen en zijn daarmee een belangrijke schakel in de continuïteit van onze dienstverlening." - Sander - 

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een MBO4/HBO werk- en denkniveau in een voor de functie relevante richting;
• Je bent leergierig en kunt jezelf snel in de breedte ontwikkelen op allerlei gebieden;
• Affiniteit met IT Operations, monitoring en operationele dienstverlening is een pré.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.

Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Interne matching binnen directie:
Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie [naam Directie] van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.
• In de week van 17 augustus vinden de selectiegesprekken plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.