BSI Coördinerend behandelaar

Intro

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als coördinerend behandelaar creëer jij de juiste voorwaarden, zodat de behandelaren optimaal hun werk kunnen doen. Je faciliteert, rapporteert en organiseert dat wat nodig is.

Dit doe je bij de...

Als coördinerend behandelaar heb je de volgende hoofdtaken: coördineren en pod aansturen, continu begeleiden en ontwikkelen. Ieder team van bezwaarbehandelaren is opgedeeld in zogenaamde pods waarbinnen een coördinerend behandelaar de werkbegeleiding verzorgt. De bezwaarhandelaren integrale beoordeling hebben als hoofdtaak het afhandelen van ingediende bezwaren tegen de integrale beoordeling. Daarnaast is er per team een vaktechnisch adviseur (VTA) die vanuit de vaktechnische en kwaliteit het team ondersteunt.

Als coördinerend behandelaar heb je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Schakel tussen werkvloer en management, jij bent de ogen en de oren in de werkpraktijk en zorgt ervoor dat relevante signalen op tijd worden doorgegeven aan de teamleider.
• Dagelijkse inhoudelijke, praktische en procesmatige coördinatie van werkzaamheden van bezwaar behandelaren; met betrekking tot het maken van de planning, bijhouden voortgang en doen van controles.
• Bewaken van termijnen en voortgang van dossiers in de verschillende processtappen.
• Beoordeelt of een bezwaar behandelaar minder frequent tegengelezen kan worden en adviseert teamleider over het afschalen en opschalen van de frequentie van het tegenlezen per medewerker.
• In kaart brengen van individuele en podbrede inhoudelijke opleidingsbehoeften op basis van signalen in de dagelijkse werkpraktijk en op basis van input van de tegenlezers en VTA’ers.
• Begeleiden van de bezwaar behandelaren bij het behalen van de gestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen.  

Een bijzondere baan, omdat...

• je iets kan toevoegen aan het herstel van de kinderopvangtoeslagenaffaire.
• je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar de uitdagingen voor het oprapen liggen.
• je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen.
• je alle ruimte krijgt om ook zaken buiten je taken- of werkpakket op te pakken.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"De ideale functie wanneer je op zoek bent naar uitdaging in een dynamische en actuele werkomgeving!" Bas, Vaktechnisch Adviseur.

Wanneer past deze baan bij je?

• HBO- of WO-denk- en werkniveau, bij voorkeur in sociale richting, met leidinggevende aspecten.
• Minimaal 3 jaar ervaring met soortgelijke rollen en/of functies.
• Adviesvaardigheden, gericht op continu verbeteren.
• Inzicht in de samenhang van eigen werkprocessen met andere werkprocessen.
• Jij kan in korte tijd nieuwe inhoud eigen maken; jij wilt echt begrijpen hoe processen werken en je reflecteert continu op zowel eigen effectiviteit en functioneren als de effectiviteit en het functioneren van het team

Jouw competenties

De afdeling

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

De BSI staat open tot 27 november.De gesprekken zullen plaatsvinden op 8 december. 

Wij zoeken iemand voor 36 uur per week.De locatie is Utrecht, Graadt van Roggenweg 336. Inschaling vindt plaats in de functie behorende salarisschaal 11.

Voor vragen mag je contact opnemen met: Remko Schotsman 06 27 59 74 86.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.