BSI Behandelfunctionaris C CAP Toeslagen

Intro

Een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers. Als administratief medewerker correspondentie Toeslagen (CAP) / Behandelfunctionaris C CAP Toeslagen in Heerlen is dat waarvoor jij gaat en staat. Alle administratieve werkzaamheden zijn bij jou in vertrouwde handen. Wij zoeken 2 nieuwe collega's!

Dit doe je bij de...

Je bent verantwoordelijk voor de juiste routering van de fysieke post gericht aan Dienst Toeslagen. Iedere dag wordt de post fysiek aangeleverd bij de afdeling CAP Toeslagen. Door het lezen van de brief bepaal jij waar deze heen gaat en welke afdeling, binnen of buiten Dienst Toeslagen, de post moet behandelen.

Een gedeelte van deze post/bezwaren behandelen en beantwoorden we binnen het team zelf. Aan de hand van werkinstructies en wetgeving beoordeel jij hoe je deze post verder behandelt of beantwoordt. Hierbij heb je mogelijk ook telefonisch contact met burgers om extra informatie op te vragen en/of de burger te informeren. Ook verstuur je brieven naar burgers.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van uitval uit het Feiten Registratie Systeem. Dit is een onderdeel van het klantsysteem van Dienst Toeslagen. Je behandelt hierbij de digitale wijzigingen van de burger, die niet overeenkomen met de bij ons bekende gegevens. Deze posten handel jij ook af aan de hand van bijbehorende instructies. Door deze wijzigingen te corrigeren zorg jij dat de gegevens alsnog overeen komen. Hiervoor kan het nodig zijn telefonisch contact met burgers op te nemen om extra informatie op te vragen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt in een omgeving waar de ontwikkelingen zich razendsnel opvolgen.
• de processen en werkwijzen worden constant tegen het licht gehouden met het belang van de burger centraal. Een flexibele houding is hierbij van groot belang.
• je jouw administratieve skills inzet voor een unieke organisatie. De activiteiten van de afdeling CAP en jouw team hebben direct invloed op de samenleving.
• je veel mogelijkheden krijgt om je verder te ontwikkelen, zowel je competenties als je vakinhoudelijke kennis.
• je hybride kan werken, deels vanuit huis en vanuit ons kantoor in Heerlen, dit in afstemming met de agenda van het team. Om jou zo goed mogelijk in te werken start je met een training van meerdere weken en/of werk je in de beginperiode voornamelijk op kantoor. 
• je wordt uitgedaagd door deze baan met wisselende uitdagingen omdat wij naast het werk voor Dienst Toeslagen jou ook kunnen vragen werk voor andere belastingmiddelen uit te voeren. Uiteraard zorgen we tijdig voor passende opleiding, training en begeleiding.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“In mijn functie heb ik veel afwisseling in de werkzaamheden en werkstromen. Met als doel burgers te helpen om te krijgen waar ze recht op hebben. Daar doe ik het voor!” - Danny, administratief medewerker correspondentie toeslagen (CAP).

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met digitaal werken en digitale systemen.
• Je hebt ervaring met het werken volgens werkinstructies.
• Je hebt ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring rondom de inning van belastingen of toeslagen of ervaring met fiscale processen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met massale administratieve processen.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie Centrale Administratieve Processen van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.
• Op 1 september vinden de selectiegesprekken plaats in Heerlen.
  
  

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Groepsfunctie
Deze functie behoort tot een groepsfunctie. Een groepsfunctie kent 3 oplopende salarisschalen. Inschaling vindt plaats in een van de bij de functie behorende salarisschalen. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: bij groepsfunctie C behoren salarisschaal 5,6 en 7. Met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van salarisschaal 5.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.