Adviseur invordering (detachering)

Intro

Wil jij kennismaken met de functie van adviseur en het werkveld van de invordering? Dan is dit jouw kans om tijdelijk de functie van adviseur invordering binnen de afdeling Innen en Betalen van Dienst Toeslagen te vervullen. Je vervangt onze collega tijdens haar verlofperiode en ervaart tegelijkertijd zelf of jij zo’n functie in de toekomst wil blijven vervullen.

Dit doe je bij de...

Bij Dienst Toeslagen zorgen we dat toeslagen correct worden uitgekeerd en, waar nodig, worden teruggevorderd. Dit doen we op een sociale manier te doen die past bij de persoonlijke situatie van de burger. Als adviseur help jij mee om ook in onze invorderingsprocessen de burger steeds meer voorop te zetten en de processen voor burgers eenvoudiger en uitlegbaarder te maken.
Als adviseur invordering ben jij de spin in het web tussen alle partijen die te maken hebben met de betalings- en invorderingsprocessen. Je hebt kennis van de inhoud van (een deel van) deze processen om adviezen te kunnen schrijven, bent een netwerker en je werkt toe naar concrete resultaten, zoals de implementatie van een verbetering in onze processen. Altijd met het belang van de burger voorop.
Het invorderingsproces voor Dienst Toeslagen wordt uitgevoerd door ketenpartners bij de Belastingdienst. Dit betekent dat je als adviseur nauw samenwerkt met deze ketenpartners. Je opereert in een politiek- maatschappelijk gevoelige omgeving en hebt een veelzijdige rol waarbij adviseren, projectmanagement en samenwerking met stakeholders centraal staan.

Dit ga je doen
Als adviseur vragen wij van jou dat jij voor een aantal onderwerpen of projecten de regie neemt. Denk aan het implementeren van een verbetermaatregel uit de invorderingsstrategie, met een uitvoeringspet meedenken over het juridisch splitsen van de leidraad invordering of het meewerken aan het verbeteren van een formulier voor het aanvragen van een betalingsregeling. Daarnaast ondersteun jij de senior adviseurs bij het implementeren van verbeteringen. Natuurlijk word je hierbij geholpen door ons als team, maar ook door inhoudelijke experts van verschillende afdelingen binnen Dienst Toeslagen en de Belastingdienst. 

Een bijzondere baan, omdat...

•    je een bijdrage kunt leveren aan de missie van Dienst Toeslagen; vitale voorzieningen voor iedereen toegankelijk maken.
•    je een belangrijke rol hebt in het verbeteren van onze dienstverlening aan burgers.
•    je met veel verschillende mensen en afdelingen samenwerkt en hen verbindt met elkaar.
•    je met jouw adviezen kunt zorgen voor voortgang en besluiten.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als adviseur werk ik mee om het invorderingsproces van teveel betaalde toeslagen mensgerichter te maken. Ik heb hierin een adviserende en leidende rol. Hierbij is het van belang om goed samen te werken met verschillende disciplines binnen en buiten Dienst Toeslagen”. 

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt wo werk- en denkniveau.
•    Je hebt kennis van (een deel van) de invorderingsprocessen van toeslagen. 
•    Je hebt ervaring in een rol waarin je interdisciplinair werkt op een complex proces.
•    Je bent een echte verbinder.
•    Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en verschillende niveaus.

Jouw competenties

De afdeling

Als adviseur invordering werk je binnen de afdeling Innen en Betalen (voorheen afdeling Massaal) binnen directie Toeslagen. De afdeling bestaat sinds 1 januari 2024 en bestaat nu uit drie senior adviseurs en een afdelingshoofd en wordt ondersteund door een business controller en een project management ondersteuner. 

De afdeling richt zich op het voeren van de regie op de betalings- en inningsprocessen die bij Centraal Administratieve Processen (CAP) en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning en Betalingsverkeer van de Belastingdienst worden uitgevoerd. De afdeling is opdrachtgever van CAP en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning & Betalingsverkeer die namens Dienst Toeslagen de uitbetalings- en inningsprocessen uitvoeren. De afdeling vertegenwoordigt Dienst Toeslagen in de keten Inning & Betalingsverkeer van de Belastingdienst, zowel op het gebied van uitvoering als van Informatie Voorziening (IV) veranderingen.

De afdeling adviseert het managementteam (en directieteam) van Dienst Toeslagen over de invulling van de visie van Dienst Toeslagen op het betalen en innen van toeslagen, waarbij alle invalshoeken (juridisch, beleidsmatig, vaktechnisch, dienstverlening, communicatie, uitvoering, IV-systemen) worden meegenomen en zorgt ervoor dat deze invulling door CAP en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning & Betalingsverkeer wordt uitgevoerd. 

De afdeling is de komende jaren verantwoordelijk voor het implementeren van de invorderingsstrategie Toeslagen (in de processen bij CAP en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning & Betalingsverkeer) en de overgang van burgers waarbij de integrale behandeling bij UHT is afgerond naar het reguliere invorderingsproces.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

Het gaat om een tijdelijke functie op basis van detachering voor de periode van mei 2026 – mei 2027.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt van (datum) tot en met (datum) de voorselectietest plaats en de zogenaamde controletest vindt plaats op (datum).
• Op (datum) óf Van (datum) tot en met (datum) vinden de selectiegesprekken plaats. Én het assessment voor deze functie wordt uitgevoerd op (datum) óf van (datum) tot en met (datum).

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Detachering

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.