Administratief Medewerker Bezwaar Douane

Intro

Werken als administratief medewerker bezwaarschriften bij de Douane is geen doorsnee baan. Je registreert de bezwaarschriften en verricht andere administratieve werkzaamheden. Je ondersteunt hiermee de juridische collega’s en je draagt daarmee bij aan een zorgvuldige  behandeling van de bezwaarschriften.

Dit doe je bij de...

Als administratief medewerker registreer je de bezwaarschriften in het systeem TBB. Dat doe je tijdig en zorgvuldig, omdat de registratie bepalend is voor de behandeltermijnen. Ook maak je een ontvangstbevestiging voor de bezwaarmaker en bewaak je de termijnen bij verzuimherstel. Andere veelvoorkomende werkzaamheden zijn: aanvragen uitstel van betaling, dossiervorming, klantcontacten, agendabeheer, notuleren en andere administratief werk.

Als administratief medewerker werk je in een team en ben je een belangrijke schakel. Je werkt samen met administratieve medewerkers in andere regio’s en ondersteunt de behandelaars die de dossiers behandelen. Je volgt nauwkeurig de instructies, denkt na over verbeteringen en bent flexibel als de werkvoorraad plotseling stijgt. Dit alles maakt het werk uitdagend, maar vraagt ook dat je sterk in je schoenen staat. Gelukkig is er een fijn team van collega’s die altijd bereid zijn te helpen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je onderdeel bent van de Douane en daarmee bijdraagt aan een rechtvaardige belastingheffing, eerlijke concurrentie en bescherming van de maatschappij tegen onveilige goederen;
• je werkzaam bent in een juridisch team en tevens nauw samenwerkt met administratieve medewerkers in andere regio’s;
• je werkt in een omgeving waar zelfstandigheid en teamwork belangrijk zijn;
• ruimte is voor eigen ontwikkeling en initiatief om de administratieve ondersteuning te verbeteren.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

‘’Ik werk nauw samen met de administratie. Ik zie afwisselend en leuk werk met interne en externe klantcontacten. Het ene moment worden bezwaarschriften ingeboekt en het andere moment worden bezwaarmakers gebeld voor het opvragen van informatie om het dossier compleet te maken.” Yentl Lenoire, behandelaar bezwaarschriften.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een afgeronde mbo-3 opleiding of aantoonbare relevante werkervaring;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie in de richting van (bedrijfs)administratie of administratief juridische dienstverlening;
• Je kunt in zowel woord als geschrift duidelijk communiceren in het Nederlands;
• Je kunt zaken in je werk logisch doorgronden en makkelijk verbanden leggen;
• Je bent in je werk nauwkeurig en zorgvuldig.

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt van (datum) tot en met (datum) de voorselectietest plaats en de zogenaamde controletest vindt plaats op (datum).
• Op vrijdag 12 september vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.